Las tarjetas de fidelización de clientes:
Las tarjetas de fidelización hacen que el titular de esa tarjeta se beneficie de forma especial y exclusiva de las ofertas de una empresa determinada, cosa que la persona que no disponga de ella no optará a esos “regalos”, solo los socios. Los socios podrán ir acumulando puntos en función de los consumos que van realizando en el establecimiento.
Las tarjetas de fidelización son un medio excelente para conseguir que los clientes vuelvan a su empresa, para ello debemos asegurarnos que la tarjeta de fidelización sea de alta calidad con las medidas adecuadas y que proporciones una imagen óptima a la empresa que las emita.
Está más que comprobado que hoy en día ya no vale con ofrecer un buen servicio o producto al consumidor. Es tal la cantidad y calidad de ofertas que las empresas necesitan diferenciarse de la competencia de alguna forma, y así hacer que el cliente prefiera consumir en su establecimiento y no en otro.
Puede elegir su propio diseño y enviárnoslo directamente nosotros nos encargaremos de insértalo en las plantillas de la tarjeta de PVC para que se haga una idea de cómo van a quedar, o bien nuestro diseñador podrá ayudarle a diseñar la tarjeta si no tiene claro como la quiere.
Hay varias formas de llamar a las tarjetas de fidelización, son conocidas como tarjetas descuento, tarjetas de beneficios o tarjetas de puntos.
Van muy relacionadas con los software de fidelización necesarios para a las tarjetas se les saque el beneficio esperado y se pueda llevar un control real de la empresa y los clientes y así mantener una cartera de clientes comprometida con la marca.
En nuestra web puede descargarse una demo totalmente gratis para ver cómo funciona:
Software de fidelización
-> Descargar demo Software de fidelización de clientes
¿Cómo funcionan las tarjetas de fidelización?
Cuando el cliente realice una compra debe de entregar la tarjeta de fidelización al dependiente o cajero, que la pasará por el lector y se añadirán directamente los puntos correspondientes a la compra realizada.
Estos punto acumulados harán que el cliente obtenga descuentos en la siguiente compra, obtener algún regalo o algún servicio gratuito. De este modo la empresa que fideliza se asegura que ese cliente vuelva a la tienda atraído por la obtención de puntos.
Algunos ejemplos de tarjetas de fidelización:
- Cadenas de distribución.
- Cadenas de restaurantes.
- Compañías aéreas.
- Compañías ferroviarias.
- Compañías de autocares.
- Gasolineras.
- Clínicas dentales.
- Salones de belleza.
- Comercios en general.
- Cadenas hoteleras.
Software de fidelización con control de acceso:
En IGLOBALCARD hemos desarrollado un software denominado Fidelity para gestionar un sistema de fidelización de clientes, a este software se le ha añadido una aplicación que hace que también se pueda controlar el acceso de los clientes.
En el caso de uno de nuestros clientes que ha instalado este sistema llamado Fidelity, quería fidelizar a sus clientes a través de las múltiples ventajas que nos ofrece, pero también quería que solo pudieran pasar a una determinada zona aquellos que tenían la tarjeta de fidelización, es decir que al mismo tiempo sirviera de control de acceso.
Siguiendo con el mismo cliente no quería que sus trabajadores manipulasen dinero, así que se puso un sistema de tarjeta monedero en la que solamente el gerente del local está autorizado para realizar esta operación, las ventajas de la tarjeta monedero es evitar las filas y la congestión en los puntos de pago, se gana más tiempo, es más fácil, rápido y práctico, al dueño del local le da más seguridad y controla que ninguno de sus trabajadores pueda quedarse dinero, las ventajas para los trabajadores del local son la eliminación de los problemas del cambio y la falta de monedas con el consecuente ahorro de las colas y quejas de los clientes.
La tarjeta monedero es muy fácil y sencilla de recargar contiene un chip electrónico, se desliza la tarjeta por el lector y se activa una pantalla con la cantidad que deseamos recargar, se pulsa metemos en la máquina la misma cantidad y aceptamos, nuestra tarjeta automáticamente tendrá la cantidad que hemos solicitado y esto si se hace a través de un terminal, pero también lo puede hacer una persona física como en el caso del cliente que hablábamos anteriormente.
Tarjeta monedero
Para ofrecer una solución global de un sistema de fidelización completo, además de las tarjetas y el software que lo gestione, contamos con los siguientes productos: Lectores, Impresoras, Expositores de tarjetas y Expositores para dípticos o trípticos.
También disponemos para la presentación de sus tarjetas un servicio de Packaging y Dípticos o Trípticos totalmente personalizables por parte del cliente, debido a nuestro Departamento de Diseño.
Las tarjetas son el elemento más importante para la fidelización, pues aportan los datos de identificación del cliente (nombre, dirección, edad, etc.) Constituyen un instrumento cotidiano para todos, pero conocer bien su funcionamiento es objetivo de IGLOBALCARD.
Características del software de fidelización Fidelity:
- Gestión de clientes con ficha de datos de identificación.
- Gestión de ofertas, promociones y descuentos.
- Expedición de tarjetas regalo, abono o descuento.
- Sistema de acumulación mediante reglas de puntos, saldo, descuentos, etc.
- Estadísticas sobre compras realizadas y número de visitas.
- Segmentación de clientes más rentables para premiar su consumo.
- Función TPV para acumulación y canjeo.
- Promociones de productos.
- Definición de condiciones de validez de las tarjetas de fidelización.
- Gestión multipuesto y multiusuario.
- Múltiples campañas de fidelización simultáneas.
- Asistente de reglas de acumulación para cada tipo de tarjeta.
- Informes y tickets con plantillas parametrizables.
- Impresión de tickets y vales de productos.
- Impresión de mailings personalizados.
- 100% adaptable y personalizable a las necesidades de cada cliente.
- Control de acceso.
Tipos de tarjetas para la fidelización:
Existen tres tipos de aplicaciones de las tarjetas para la fidelización:
- Tarjeta Cliente: Aquellas que se utilizan para identificar al cliente.
- Tarjeta devolución o abono: Es una tarjeta que sustituye al vale de descuento o devolucion.
- Tarjeta Regalo: Están siendo muy demandadas, son tarjetas prepago que deberán ser utilizadas en el propio establecimiento o cadena y bajo un criterio elegido por el cliente.
Pasos a seguir para la descarga de la demo:
- Descargar demo desde aquí
- Instalar archivo ejecutable.
- Anotar nombre de pc y número de serie y enviar por email a info@iglobalcard.com.
- En 24 horas le haremos llegar su clave de acceso.
